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课程收益：

1.    使各级干部掌握KPI设计的基本理念。
2.    使各级干部正视KPI工作所带来的挑战。
3.    使各级干部参与到KPI设计的工作中来。
4.    诠释KPI提炼的技术与方法。
课程时间: 1天 （6小时/天）

课程内容：

绩效考核与KPI提炼技术辅导课程大纲
课程类型：顾问式培训
课程背景
个性化的考核指标是如何设计出来的？这是很多人力资源管理干部困惑的问题。KPI意为关键绩效指标，KPI的提炼即是绩效考核的核心又是绩效考核工作的难点。KPI提炼方法尽管风靡多年，但对很多人力资源干部来说，对KPI的提炼依然迷茫困惑。KPI提炼涉及人力资源管理、各级业务部门的管理、工作方法管理等诸多范围，KPI提炼可谓是一项浩大的系统工程，由于企业高管及人力资源干部对KPI的内涵及相关的专业管理缺乏系统性的认知，KPI提炼工作常常难以为继……本课程对KPI设计思想进行深入浅出的诠释，同时也将KPI提炼技术进行现场演练，达到寓教于乐的效果。
培训对象
总经理、中高层干部及非人力资源干部等
培训特色
主题讲授 、案例分析、启发式讨论
课程解决的问题：
1、    KPI提炼工作需要什么准备？
2、    KPI设计的基本思想是什么？
3、    KPI设计如何全面反映企业绩效？
4、    KPI设计与岗位职责范围存在什么样的内在联系？
5、    KPI与目标管理是什么关系？
6、    KPI的语言表述有什么特点？
7、    KPI提炼的前提是什么？……
课程目标:
掌握KPI设计思想，联系KPI提炼方法
1.    使各级干部掌握KPI设计的基本理念。
2.    使各级干部正视KPI工作所带来的挑战。
3.    使各级干部参与到KPI设计的工作中来。
4.    诠释KPI提炼的技术与方法。
课程时间: 1天 （6小时/天）
课程实施计划
内容纲要    重点内容    内容目标    辅助授课方法    时间
分钟
            案例    讨论   
课程导入                    10分钟
1、目标与指标    愿望与目标    目标、指标和职责的概念与KPI设计的关系    √        1小时
    目标设定的思考模式            √   
    目标的特征        √       
    职责、目标与指标联系与区别        √    √   
    不合理的指标设计所产生的问题        √       
2、指标的类型    数量指标分析    理解绩效考核指标的各类特征    √        1小时
    质量指标分析        √       
    时间指标分析            √   
    成本指标分析        √       
    风险指标分析        √       
3、KPI指标设计的SMART原则    S-具体的    了解KPI指标所具有的特征    √        1小时
    M-可衡量的        √       
    A-可达到的        √       
    R-务实性和相关性的        √       
    T-时间限制的        √       
4、KPI设计的两个方向    工作结果导向    掌握KPI指标提炼的技巧        √    1小时
    工作过程导向            √   
    KPI指标的定位原则            √   
    KPI提炼的练习               
5、目标管理与KPI    目标管理的基本思想    厘清目标管理与KPI指标的关联性    √    √    0.5小时
    目标分解与KPI设计            √   
    KPI与目标的自我管理        √    √   
6、平衡计分卡与KPI    平衡计分卡的基本思想    厘清平衡计分卡与KPI指标关联性    √        0.5小时
    平衡计分卡四维度指标特性            √   
    平衡计分卡指标体系与KPI设计        √    √   
7、考核误区    德能勤绩考核的误区    提升经理对绩效考核各类误区的认知        √    0.5小时
    量化的误区        √       
    定性考核的误区            √   
    360度考核误区               
8．KPI与KBA、KRA、KSO、CSF与PF设计    KBA指标体系的内涵与示例    对KPI相关体系的扩展认知        √    0.5小时
    KRA指标体系的内涵与示例        √       
    KSO指标体系的内涵与示例        √    √   
    CSF指标体系的内涵与示例        √       
    基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位               
    案例：谈判竞标活动中各类指标体系的提炼        √       
主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法    工作绩效的分类（显性绩效和基础绩效）    掌握主基二元考核法的设计技巧和模式    √        0.5小时
    显性绩效与基础绩效指标的逻辑关系            √   
    主基二元法考核模型        √       
课程总结    答疑与分享                20分钟